キャンセルポリシーCancel Policy

原則として、ホワイトパンダ上に掲載されている、各スタジオが定めるキャンセルポリシーを優先するものとしますが、各スタジオがキャンセルポリシーを定めていない場合には、本ポリシー第4条が適用されます。なお、ここにいう「予約成立」とは、予約リクエストの承認をいいます。

予約成⽴後、キャンセルされる場合は、ホワイトパンダ所定の手続きに従い、キャンセルをおこなうものとします。

キャンセルがなされた場合は、各スタジオの定めるキャンセルポリシーが適用されるものとします。
前項以外に、キャンセル手続きに対応する対価としてホワイトパンダが収受する手数料が以下の通り別途かかります。
- 予約成立から48時間以内のキャンセル受付：手数料無料
- 予約成立から48時間以降のキャンセル受付：手数料（利用料金の5%）を請求

キャンセルがなされた場合は、本条のキャンセルポリシーが適用されるものとします。
キャンセル料以外に、キャンセル手続きに対応する対価としてホワイトパンダが収受する手数料が別途かかります。
- 予約成立から48時間以内のキャンセル受付：手数料無料
- 予約成立から48時間以降のキャンセル受付：手数料（利用料金の5%）を請求
- 利用日の14日前を過ぎてのキャンセル受付：キャンセル料（利用料金の50%）と手数料（ご利用料金の5%）を請求
- 利用日の7日前を過ぎてのキャンセル受付：キャンセル料（利用料金の100%）と手数料（ご利用料金の5%）を請求
予約成立日が利用日の14日前を過ぎている場合においても、前項の上位2項が優先されるものとします。

予約リクエスト承認後に決済された金額からキャンセル料等を控除し、差額を予約リクエスト時と同じクレジットカードへ返金することにより、キャンセル料等のお支払いとさせていただきます。

予約成立後に、クレジットカードの決済不備等により決済手続きが正常に完了しない場合およびスタジオが提示した利用料に対しゲストが不服申し立てをおこなった場合は、キャンセルポリシーに関わらず、弊社が予約を取り消すことができるものとする。

2023年2月22日制定